Instalacion de Request Tracker 3.6 en un Servidor de Ubuntu 9.04
                                              Gestion de Redes
                                                  WALC 2009
                                               Bogota, Colombia


Introduccion
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Cuando termines con estas instrucciones tendras una copia de Request Tracker version 3.6
corriendo con un base de datos de MySQL, servidor de Web Apache 2 y el modulo de FAQ de
Request Tracker (rtfm).

Algunas cosas tal vez, ya, estan instalado en tu maquina. No se preocupa porque intentando
de instalar de nuevo no danaria a nada.

Instalar Request Tracker
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Abre una ventana de terminal y usa "su -" para ser root:

     $ su -

Ahora corre los siguiente comandos:

     # apt-get install rt3.6-apache2

     # apt-get install request-tracker3.6 rt3.6-clients apache2-doc postfix mysql-server lynx \
       libdbd-pg-perl

     Cuando le pregunta sobre que tipo de servidor de correo (mailserver) que quieres elegir, 
     la eleccion "Internet Site" es que vamos a usar por este taller.

     # apt-get install libapache-dbi-perl

     # cp /etc/request-tracker3.6/RT_SiteConfig.pm \
      /etc/request-tracker3.6/RT_SiteConfig.pm.orig 

Editar el archivo RT_SiteConfig.pm usando tu editor favorito (vi, nana, pico, etc.)

     # vi /etc/request-tracker3.6/RT_SiteConfig.pm

Compara las lineas en el archive con que esta mostrado debajo. Cambia los cuatro entradas. Si 
la entrada tiene un "#" al principio de la linea, asi tienes que remover el "#".

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 Set($DatabaseType, $typemap{mysql} || "UNKNOWN");
 Set($DatabaseUser , 'root');
 Set($DatabasePassword , 'YOUR_ROOT_PASSWORD');
 Set($DatabaseName, '/rtdb') if "mysql" eq "sqlite3";
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Graba el archivo y salir de ello. Ahora haz lo siguiente:

Ahora tiene que editar un archivo mas:

    # vi /etc/request-tracker3.6/RT_Config.pm

Y, vea lo siguiente y cambiar los campos por tu maquina:

 $rtname: Nombre corto para esta instalaci—n 
 $Organization: Nombre largo para esta instalaci—n 
 $CorrespondAddress: Direcci—n por defecto para correspondencias 
 rt@localhost.localdomain
 $CommentAddress: Direcci—n por defecto para comentarios
 rt-comment@localhost.localdomain
 $Timezone: Zona horaria (Ej. 'US/Eastern')
 $WebBaseURL: Òhttps://localhost.localdomainÓ
 $WebPath: Ò/rt3Ó

Graba el archivo y salir de ello. Ahora haz lo siguiente:

     # rt-setup-database-3.6 --action init --dba root --dba-password SU-CONTRESENA-DE-ROOT

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POR SER CASO: Si no puedes hacer el paso arriba porque la contrasena es incorrecto, puedes
hacer el siguiente:

     # /etc/init.d/mysql stop
     # mysqld_safe --skip-grant-tables &
     # mysql --user=root mysql
     mysql> update user set Password=PASSWORD('contrasena-nueva') where user='root';
     mysql> flush privileges;
     mysql> exit;
     # killall mysqld_safe
     # /etc/init.d/mysql start
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     # cd /etc/apache2/sites-available/

Editar el archivo "default" con el editor a su eleccion:

     # vi default

Adentro el archivo agrega la linea:

     Include "/etc/request-tracker3.6/apache2-modperl2.conf"

Justo antes el directivo </VirtualHost> cerca el fin del archivo es un buen lugar. Ahora
graba el archivo y salir de ello.

Ahora tenemos que verificar que hay dos modulos de Apache habilitados:

     # a2enmod perl
     # a2enmod rewrite

Ahora instalamos el modulo de Gestionar FAQs de Request Tracker:

     # apt-get install rt3.6-rtfm

Elige "Allow" cuando preguntado por permiso de modificar el base de datos de Request Tracker:

Reinicializar Apache para asegurar que todo nuestros cambios estan tomado:

     # /etc/init.d/apache2 restart

En un navegador de Web vaya al:

     http://localhost/rt

Entra como el usuario "root" con una contrasena de "password". Deberias cambiar la contrasena
luego.

Y, ahora, puede empezar to usar Request Tracker.



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Ultima actualizacion 22 Septiembre 2009 por HA